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在抖音上，我了解到这家公司，他们宣传的是全屋整装服务。实地考察后，他们告诉我全屋整装包含大部分项目，但水电地暖不包含在内，瓷砖也不包工和料，其他内容则一应俱全。当时他们还说效果图大多会提供，除了电器，家具等都包含在内。我反复确认过多次，问他们中间是否不用加钱，他们也明确表示不需要，他们会把所有事情都处理好。基于这些承诺，我签订了合同，先支付了百分之五十的款项，约定完工后付清余款。

然而，在板材发货前，他们却要求我继续交钱，说是按照工程进度付款。经过一番协商，最终确定为收到货付百分之十，工人干活再付百分之十，总共支付了百分之七十的款项。而且，前期他们并未告知我，辅料等各种费用都需要我自己承担。

在电话沟通时，我曾询问后期是否还有加钱或者让我出钱的地方，对方明确表示没有。可是在量完柜子和门之后，他们却要求我加钱，理由是超出了套餐范围。期间我多次与他们协商，但他们总是推诿扯皮，一直拖延至今，没有任何实质性的回复。

周五，我忍无可忍，正式投诉了该公司。现在我已不再寻求协商解决，我的要求很明确，那就是退款。