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2024年5月，我家新入手了一套房子，计划当年装修。工作之余，我常上抖音浏览相关信息。一天，我看到浙江郎辉装饰新材料有限公司宣传的全铝蜂窝板材料，正是我想要的家装材料，便在厂家页面留了电话号码。第二天，浙江的电话18657817262联系我，对方姓朱，是这家工厂的业务员。我们互加微信后，开始了长达一个月的沟通。期间，她给我发了许多图片，包括公司营业执照等（可附微信截图），还不断邀请我去工厂参观。

2024年10月18日，我和朋友前往他们工厂，接待我们的是主管业务的朱经理，电话13867057532。当时他们的态度非常好，一直催促我们签合同。我们提出要用全铝材料，朱经理说全铝很贵，就开始给我们设套，我们也就按她说的来装。朱经理当时承诺了很多条件，比如享受315活动，另送软装三张床、客厅沙发一套、茶几一个、浴池柜、智能马桶、花洒等，还包含运费，只是这些都没写进合同里。我们提出要写进合同，她说不用，她承诺的都算。整个沟通过程中，他们没有提到辅材需要我们购买。

合同签完后，朱经理就把我们推给了姓刘的工程部部长。这个部长的态度来了个180度大转变，沟通时态度非常不好，甚至可以用恶劣来形容。一旦我们提出反驳和要求兑现承诺，他们就拿合同说事。

截至2025年1月3日，他们提供了以下内容：

1. 地砖、墙砖（但运费、贴砖人工由我们自行承担）
2. 墙面、顶面材料（运费是我们付的，人工工资、安装费、工人食宿费均未承担）
3. 由于测算原因补发的墙面、顶面材料，他们也拒不担责，运费仍由我们自行承担。